Personvernerklæring

Sist oppdatert: 26. mai 2026

Zelneo driver denne butikken og nettsiden, inkludert all relatert informasjon, alt innhold, alle funksjoner, verktøy, produkter og tjenester for å gi deg som kunde en tilpasset shoppingopplevelse (”Tjenestene”). Zelneo drives av Shopify, noe som gjør det mulig for oss å levere tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer dine personopplysninger når du besøker, bruker eller gjør et kjøp eller en annen transaksjon ved hjelp av tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det er en konflikt mellom våre brukervilkår og denne personvernerklæringen, har denne personvernerklæringen forrang når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av dine personopplysninger.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet ”personopplysninger”, mener vi informasjon som identifiserer eller rimeligvis kan kobles til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt eller som har blitt avidentifisert slik at den ikke kan identifisere eller rimeligvis kobles til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes fra disse personopplysningene, avhengig av hvordan du samhandler med tjenestene, hvor du bor, og i den utstrekning det er tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lov:

  • Kontaktinformasjon: inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Finansiell informasjon: inkludert kredittkortnummer, debetkortnummer og finansielle kontonummer, betalingskortinformasjon, informasjon om finansielle kontoer, transaksjonsdetaljer, informasjon om betalingsmåte, betalingsbekreftelser og andre betalingsopplysninger.

  • Kontoinformasjon: inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.

  • Transaksjonsinformasjon: inkludert artiklene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, samt dine tidligere transaksjoner.

  • Kommunikasjon med oss: inkludert informasjonen du oppgir i din kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en forespørsel til kundeservice.

  • Enhetsinformasjon: inkludert informasjon om din enhet, nettleser eller nettverkstilkobling, din IP-adresse og andre unike identifikatorer.

  • Bruksinformasjon: inkludert informasjon om din samhandling med tjenestene, inkludert hvordan og når du samhandler med eller navigerer i tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra deg: inkludert når du oppretter en konto, besøker eller bruker tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte oppgir dine personopplysninger til oss.

  • Automatisk via tjenestene: inkludert fra din enhet når du bruker våre produkter eller tjenester eller besøker våre nettsider, samt gjennom bruk av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

  • Fra våre tjenesteleverandører: inkludert når vi engasjerer dem for å muliggjøre viss teknologi, og når de samler inn eller behandler dine personopplysninger på våre vegne.

  • Fra våre partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av våre tjenester du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

  • Levere, tilpasse og forbedre tjenestene: Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene, inkludert for å oppfylle vår avtale med deg, behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, huske dine preferanser og artikler du er interessert i, sende meldinger til deg som gjelder kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, arrangere levering, forenkle returer og bytter, gjøre det mulig for deg å publisere omtaler og for å skape en tilpasset shoppingopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter som er relatert til dine kjøp. Dette kan innebære bruk av dine personopplysninger for å bedre tilpasse och forbedre tjenestene.

  • Markedsføring og annonsering: Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til å sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger via e-post, sms eller post, og for å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på tjenestene eller andre nettsider, blant annet basert på artikler du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven din, samt annen aktivitet på tjenestene.

  • Sikkerhet och forebygging av svindel: Vi bruker dine personopplysninger for å verifisere kontoen din, for å levere en sikker betalings- og shoppingopplevelse, for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot eventuell svindlende, ulovlig, usikker eller skadelig virksomhet, for å beskytte allmenn sikkerhet og for å sikre våre tjenester. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsvisningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.

  • Kommunikasjon med deg: Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundeservice, svare på spørsmålene dine, levere effektive tjenester og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.

  • Juridiske årsaker: Vi bruker dine personopplysninger for å overholde gjeldende lovgivning eller svare på gyldige rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra politimyndigheter eller statlige organer, for å undersøke eller delta i sivilrettslige prosesser, potensielle eller faktiske rettstvister eller andre rettslige prosesser, samt for å håndheve eller undersøke potensielle brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan blant annet være:

  • Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, distribusjon og frakt).

  • Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere for deg. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personanpasset reklame med tjenester fra tredjeparter basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsider. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be om at vi ikke deler informasjon om deg for å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsider.

  • Når du ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer viss informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjoner.

  • Til våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vårt konsern.

  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende brukervilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Relasjon til Shopify

Tjenestene leveres av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av tjenestene med det formål å levere og forbedre tjenestene for deg. Informasjon som du oppgir til tjenestene vil bli overført til og delt med Shopify samt tredjeparter som kan være lokalisert i andre land enn det landet der du bor, med det formål å levere og forbedre tjenestene for deg. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi i tillegg visse avanserte funksjoner fra Shopify som inneholder data og informasjon innhentet fra dine samhandlinger med vår butikk, andre forhandlere og Shopify. For å kunne levere disse forbedrede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om dine samhandlinger med vår butikk, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, inkludert for å svare på dine forespørsler om å utøve dine rettigheter knyttet til bruken av dine personopplysninger til disse formålene. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger her: Lenke til Shopifys personvernportal.

Tredjepartsnettsider og -lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsider eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsider som ikke er knyttet til eller kontrollert av oss, bør du gå gjennom deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer samt andre regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsider, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettsidene. Informasjon som du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon som du deler på sosiale nettverksplattformer fra tredjeparter, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger når det gjelder bruken av denne informasjonen fra vår eller tredjeparters side. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, unntatt det som oppgis i tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller foresatt for et barn som har oppgitt sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at disse slettes. Per datoen for ikrafttredelsen av denne personvernerklæringen har vi ingen kunnskap om at vi ”deler” eller ”selger” (som definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av dine opplysninger

Vennligst merk at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere ”perfekt sikkerhet”. I tillegg kan informasjon som du sender til oss være usikker under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere tjenester, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene som er oppgitt nedenfor i relasjon til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de kan gjelde kun under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din i samsvar med loven.

  • Rett til innsyn/informasjon: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.

  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg.

  • Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer feilaktige personopplysninger vi har om deg.

  • Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

  • Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende reklame via e-post til deg, og du kan når som helst velge å ikke lenger motta dette ved å bruke avmeldingslenken (unsubscribe) som vises i våre e-postmeddelanden til deg. Hvis du velger å melde deg av, kan vi fortsatt sende ikke-reklamerelaterte e-postmeddelanden, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Hvis du er bosatt i Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS - inkludert Norge), og omfattes av unntak og begrensninger som følger av lokal lovgivning, kan du utøve følgende rettigheter i tillegg til rettighetene som er oppgitt ovenfor:

  • Innsigelse mot behandling og begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be om at vi opphører med eller begrenser vår behandling av personopplysninger for visse formål.

  • Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer oss på ditt samtykke for å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, påvirker ikke dette lovligheten av behandlingen som har funnet sted med ditt samtykke før det ble trukket tilbake.

Du kan utøve alle disse rettighetene der det er angitt i tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, inkludert rettigheter relatert til data som behandles av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan ha behov for å verifisere identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i samsvar med gjeldende lovgivning. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke et autorisert ombud som kan be om å utøve rettighetene på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra et ombud, vil vi kreve at ombudet legger frem bevis på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan be om at du verifiserer identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen fristen som kreves etter gjeldende lov.

Klage

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Siden du bor i Norge (eller et annet EØS-land), har du rett til å klage på behandlingen til din lokale datatilsynsmyndighet. For Norge er dette Datatilsynet (Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, www.datatilsynet.no).

Internasjonale overføringer

Merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor.

Når vi overfører dine personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Storbritannien, vil vi bruke anerkjente overføringsmekanismer som Europakommisjonens standardkontraktsklausuler (SCCs) eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, med mindre dataoverføringen skjer til et land som har blitt fastslått å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på denne nettsiden, oppdatere datoen for ”Sist oppdatert” och varsle om dette i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, vennligst send oss en e-post på info@zelneo.co. I samsvar med gjeldende personopplysningslovgivning er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.