Vilkår for bruk

Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker handler fra Zelneo via vår nettside. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Zelneo drives av et aksjeselskap registrert i Sverige, og tilbyr produkter via sin nettside. Alle transaksjoner skjer på norsk og reguleres av norsk rett.

1. Avtale og bestilling

En bindende avtale oppstår når vi bekrefter din bestilling via e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger, for eksempel ved feil i prissetting, lagerproblemer eller mistanke om svindel. Du må være minst 18 år for å handle på nettsiden.

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift (mva.). Vi forbeholder oss retten til å justere priser uten forvarsel, men prisen som gjaldt på bestillingstidspunktet er prisen du betaler. Betaling skjer via metodene som oppgis i kassen. Kredittkortinformasjon overføres alltid kryptert.

3. Angrerett – 14 dager

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, i samsvar med angrerettloven. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

For å benytte deg av angreretten kontakter du oss via kontaktskjemaet med ditt ordrenummer, og gir beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan også bruke Barne- og familiedepartementets (eller Forbrukertilsynets) standard angreskjema.

Ved angrerett er du selv ansvarlig for returfrakten, med mindre noe annet er avtalt. Vi tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager fra vi har mottatt varen, eller bevis på at du har sendt den tilbake.

4. Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er enten 2 eller 5 år, avhengig av hvor lenge varen er ment å vare ved vanlig bruk. Kontakter du oss så snart som mulig etter at du oppdaget feilen via kontaktskjemaet. Vi utbedrer feilen gjennom reparasjon, omlevering eller tilbakebetaling.

5. Ansvarsbegrensning

Zelneo svarer ikke for indirekte skader eller følgeskader som følge av kjøpet. Vårt ansvar er begrenset til beløpet du har betalt for den aktuelle varen. Unntak gjelder ved grov uaktsomhet eller forsett.

6. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden – tekst, bilder, logoer og design – tilhører Zelneo eller dets lisensgivere og er beskyttet av opphavsretten. Du må ikke kopiere, reprodusere eller spre innholdet uten skriftlig samtykke.

7. Endringer av vilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Versjonen som gjelder ved din bestilling, er den som anvendes på ditt kjøp. Aktuelle vilkår er alltid tilgjengelige på nettsiden.

8. Lovvalg og tvist

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Ved en tvist som ikke kan løses i minnelighet, kan du klage saken inn for Forbrukertilsynet (Postboks 2862 Tøyen, 0608 Oslo, www.forbrukertilsynet.no). Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning på http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Kontakt

info@zelneo.co eller via kontaktskjemaet på nettsiden.